16日上午，记者接到施先生的投诉后，和他一起去位于仓山华夏汽车城附近的小松公司了解情况。

　　施先生告诉记者，去年3月，他向小松公司购买一台价格150多万元的挖掘机。按照工程行业的常见做法，双方签了为期三年的融资租赁协议(就是客户和卖家签订合同，客户租用卖家的固定资产，按合同按期付租赁费，租期到后固定资产的所有权就属于客户)，首付70多万元，按照对方的要求交了4多万元的保险费，然后开走挖掘机。去年7月，这台挖掘机在平潭一处海滩上作业时，陷入海滩中动弹不得，后被打捞上岸，送往小松公司修理，光打捞费就花去了施先生20万元。小松公司的有关工作人员当时向施先生承诺，小松公司和保险公司间签的是长期战略合作协议，打捞费和维修费到时都有希望获赔。

　　去年底，小松公司才告诉施先生，保险公司拒绝理赔，因为此次挖掘机事故符合保单上的免赔条款。施先生大吃一惊，因为当初是小松公司代为投保的，他从未看见过保单，也不知道还有这方面的免赔条款。小松公司在将设备交付给他的时候，也没有跟他说过免赔的条款。

　　“去年8月，挖掘机就修好了，可小松公司一直扣留着设备。我找过他们几十趟，每次都叫我再等等。我在平潭的工程停工至今，损失惨重。”施先生气愤地对记者说。他指着小松公司内露天停放的一台挖掘机说，那就是他买的设备，经过大半年的风吹雨淋，底部的履带都生锈了。

　　记者采访了负责处理此事的小松公司的一名工作人员。他解释说，当初没有把保单上的免赔条款告诉施先生，是因为公司的客户太多，没办法一一告知。此事拖了这么久，是因为该公司原先一直以为是可以成功理赔的。实际上，保险公司开始同意部分理赔，是施先生坚持要全赔，才导致保险公司最后拒赔。虽然如此，小松公司还会继续与保险公司协调理赔的事。

　　小松公司的负责人不在场。他在电话里承诺：争取下周拿出个最终解决方案，请施先生再等等。