17日上午，翁女士到福清市融城工商所投诉称，她10月26日以高出市场价的价格，向福清市某木业公司订购了一扇花梨木门。订购时，她提出，木门的颜色一定要纯正。货款议定9100元，她还支付了1000元定金。该公司保证为其调好木门的颜色。

　　11月15日，翁女士到该公司看样，发现她订购的木门不同部位所用的木材色差太大，而其他已做好的花梨木门，却不存在这种情况。她表示无法接受，故要求该公司退还定金。

　　该公司认为，木门存在色差，是因为同一根花梨木切割开后，不同部位的颜色肯定有区别，不可能完全一样。它可以通过油漆调色来解决，并不影响木门的整体美观，也不影响使用。

　　该公司表示，木门已经做好，如果退货，这木门就报废了。因此，不能退还定金。他们提议，把木门色差大的部位更换成同样或者颜色差不多的木材。

　　对此，翁女士表示，将一个完整的木门拆开重新拼装后，肯定不如原来的牢固，她不想买来一个不牢固的木门。

　　接到申诉后，融城工商所执法人员随即到现场查看，发现该木门不同部位的色差确实存在，便召集双方调解。

　　他们指出，被诉方向申诉方推介木门时，并未向其明确告知同一根花梨木可能存在不同部位颜色有差异的情况，仅向其承诺提供颜色纯正的木门，侵犯了消费者的知情权。

　　经调解，被诉方当场向翁女士退还了1000元定金。