据马尾海关负责人介绍，“两马”直航自2001年1月2日开通以来，以其经济、便捷、省时的优势，越来越受到台胞的青睐。直航管理也从最初“个案处理”发展为“通案模式”，再到目前的“常态化”。特别是近年来，随着两岸经贸、文化交流的日益密切，该航线旅客人数连年增长。据估算，目前“两马”航线年客流量超过2001年开通当年的10倍以上。

　　针对“两马”客运量不断增长的情况，马尾海关加强人员配置，在旅检现场积极推动“巾帼文明服务示范岗”常态化活动，包括设置“绿色通道”，简化通关手续，设立旅客休息室，提供晕船药、饮用水等，以优质热情的服务确保往返两岸的台胞顺利通关。