“买来还没1年的手机经常出故障,可是现在手机厂商已经宣布退出市场了,这可怎么办?”前日,得知韩国维开手机中国公司宣布破产的消息后,市民王先生拿着手中经常黑屏的维开手机不知所措。
带着韦先生的疑问,记者拨打了维开手机全国售后服务热线800858201,语音提示已无此业务号码。随后,记者走访了市内多家手机卖场,发现大部分卖场已没有销售该品牌手机。业内人士证实,7月初,维开通讯(中国)有限公司已经宣布破产,成为退出中国市场的第一家韩系手机厂商。
维开手机用户王先生告诉记者,两个月前,手机就出现了黑屏现象,但当时出售手机的商场工作人员告诉他,目前该品牌手机的维修配件厂家已经停止发货,所以没办法维修。面对工作人员的答复,王先生感到茫然。
记者就此咨询了福州市工商12315,对此,12315工作人员也没能作出明确的答复,只建议消费者参阅《手机三包规定》的相关条款。但记者查阅《规定》发现,对于厂商破产这类情况,《规定》中并没有明确的专门款顼。
业内人士对此的建议则是,根据《手机三包规定》的相应规定,对符合换货或退货条件的,消费者可以依法维权,但对于不符合退换条件的手机,消费者只能自己找私营维修点进行维修并承担维修费用。