7月30日下午，福鼎的谢先生住进了华福宾馆，包了两间房后，用建行的银联卡刷卡交了3000元押金。后因谈判日程发生变动，谢先生又刷卡交了5000元押金。昨日上午，谢先生到宾馆前台结账时，打出的账单表明，10天下来，谢先生缴交的押金还有3432元结余。

　　这时，前台的工作人员告诉谢先生，要么以现金的方式返还，要么将余款返还到谢先生的账户上，但以现金方式返还需要由谢先生支付因刷卡产生的3％的费用。

　　急于回家的谢先生表示哪种方式都可以，但是在结算过程中，该宾馆的财务人员告诉谢先生，他先前刷卡消费的款项还未到宾馆的户头，因此在刷卡消费的8000元到账前，谢先生不能结账走人。

　　已经购买了当日11时至福鼎车票的谢先生提出，他留下银行卡账号，过几天结算清楚后，再将余款打入这个账号。但宾馆财务人员的给他的答复是，即使他留下卡号，至少也要等到10天后才能将这笔余款转入。

　　听到宾馆工作人员这一席话，在这家宾馆住宿有20年历史的谢先生感觉受到了刁难，原本订下的车票也被迫退掉。于是，谢先生向消费者协会投诉。可经过鼓楼区12315调解后，谢先生仍无法顺利结账。

　　昨日下午5时许，记者随谢先生找到该宾馆负责人，但是宾馆负责人拒绝接受记者采访。

　　记者随后采访了中国建设银行福州分行客户服务中心的工作人员。据客服中心的工作人员介绍，使用建行银联卡正常情况下应该是立即到账，就算是异地刷卡消费，到账的时间也不会超过24小时。

　　昨日下午5时30分许，宾馆方面向谢先生赔礼道歉，声称是宾馆财务人员的操作失误，才出现了这样的结果，宾馆方面同时全额返还了谢先生的3432元押金结余。