郑女士和父母住在万里小区万乐新村13座501室，因为自己在外面开店，家里的水费一直由父亲交给物业站。今年8月初，郑女士突然被告知，要补交从2002年9月到2005年12月没有交纳的水费。郑女士说，物业站每半年才收一次水费，以前都是父亲主动到物业站交的。2002年开始，父亲因年纪太大，腿脚不方便，物业站人员在上门登记水表数据的时候，也就顺便收取了水费。现在，物业站说了，如果她手上没有发票，就表示没有交钱。她必须把过去三年1800多元的水费交了，要不将采取停水的措施。

　　郑女士说：“改成物业站人员上门收费时，父亲有索票据，但收费人员则答，若要票据须到物业站拿，老人家腿脚不方便也就没去拿。”由于小区物业站经常换人，过去几年收水费的工作人员换了多次，郑女士怀疑有人把这钱私吞了。

　　昨天，记者来到了万里小区物业管理站了解相关情况。物业站工作人员取出账本告诉记者，如果501室有交水费，在实收一栏会写上具体数额。但从2002年9月份开始，501室的实收一栏就一直空着，这表示郑女士家一直没交纳水费。

　　既然从2002年9月份开始，物业账本上501室一栏就已经是空的，物业为何没有去催缴？对于记者的提问，工作人员解释，该小区经常有业主累计到一两千元才交水费。

　　而对此，郑女士认为，物业站不能单凭是否有收据来认定业主有没有交水费，因为据她了解，只有业主主动要收据的时候，物业站才会给。

　　采访中，该小区的很多业主围上来告诉记者，一直以来，对于水费，物业站算多少他们就交多少，他们基本上都没有拿到物业站给的收据。

　　现在，郑女士也因为没有收据而有苦难言，以前收过水费的工作人员有些已经走了，她要维权更是难上加难。郑女士希望通过这件事，让其他人提高警惕，交水费的时候应及时向收费人员索要票据。