这个所谓的“资生堂”祛斑霜到底有没有问题呢？记者和刘小姐一起来到了她当初购买化妆品的那家位于榕城古街的丽人纹绣美容院。据美容院的负责人介绍，刘小姐购买的“资生堂”祛斑霜都是厂家直销的。负责人还讲道，这种产品在店里销售已经有一段时间了，销路一直很好。当记者问及这种化妆品有没相关证件时，美容院的负责人说有，但不在这里。

　　这些标有“资生堂”字样的祛斑霜当真都是厂家直销的吗？在津泰路的资生堂专卖店工作人员向记者做了介绍。据了解，资生堂旗下有很多系列产品，但都会用系列名称来命名，从来不会用“资生堂”这三个字来为产品命名，因此刘小姐买的所谓“资生堂”祛斑霜肯定是假的。

　　随后，记者与工商部门取得联系，由于刘小姐当初在美容院购买时的单据没有保留，给工商人员的执法带来了一定的困难。最后经工商人员协商，美容院退还刘小姐购买该产品的货款，并赔偿刘小姐的损失。