昨天，记者来到位于通湖路的仓前街新村，在薛女士居住的801室外面，记者看到，外墙出现了很多黑斑，而周围的其他建筑外墙都比较光滑。老游告诉记者，这些黑斑都是由于墙体长期渗水，发生霉变导致的。而在801室内部，记者看到朝南的房间一整面墙壁都出现了水泡过的痕迹，像泡沫板一样，墙面漆鼓起了一个个小包，有些大的水包已经被挤破，形成了褶皱。客厅里面贴近墙面的家具由于渗水也已经发黑。

　　老游告诉记者，2001年他们在装修的时候就发现有漏水的痕迹，后来开发商福州凯馨房地产公司来处理了一下，但屋内和外墙渗水现象并没有根本改善。老游告诉记者，5年来，他年年和开发商交涉，但始终没有根本解决问题。薛女士告诉记者，他们曾在9月13日和9月25日向福建省消费者协会投诉过两次，第一次投诉后，在省消费者协会的调解下，开发商下属的物业公司的小潘打来电话，说只修理屋内天花板和房内墙漏水部分，并称找不到修理外墙的施工人员。老游为此特意请教过一些施工人员，施工人员告诉他，要彻底解决问题也不是很难，只要把房顶的瓷砖撬起来，然后多用一些防水材料就可以了。　　9月25日，老游夫妇再次向省消费者协会投诉，在省消费者协会的干预下，9月27日傍晚，小潘再次打来电话，要老游自己去找施工队并拿出修理外墙的方案。老游所找的专业人员分别于9月28日和10月1日先后两次查看屋顶与外墙，并将修理方案和估价交给了小潘，但至今仍无回音。

　　接到薛女士投诉后的几天里，记者一直在联系开发商福州凯馨房地产开发有限公司以及仓前街新村的物业公司福州新怡物业，但始终没有找到负责人.