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瑞安长城:在软包装机械中声名鹊起
福州众印网 2007/6/26 8:58:00 来源：福州众印网
浙江省瑞安市是我国包装工业十分发达的地区之一，然而在众多林立的包装厂家中，却形成“两极分化”的情形，有的公司因长期重复生产低档产品而默默无闻，有的企业因不断开发出高新产品而声誉鹊起。瑞安市长城印刷包装机械有限公司，就是一家以打造软包装设备精品、创立“中国名牌”产品而驰骋市场、闻名业界的企业。前不久，记者来到瑞安，走进了这家荣获“中国名牌”和“浙江省名优科持产品”的股份制企业，采访了长城公司在推行品牌战略中，以领先科技创名牌，以过硬质量树名牌，以良好信誉保品牌所取得的辉煌业绩。
以领先科技创品牌
瑞安市长城印刷包装机械有限公司，是我国最早开发生产软包装设备的企业之一，原属国家机械电子归口单位，系中国包装技术协会成员企业，早在80年代就已具有制造软包装机械的先进技术。进入市场经济之后，长城公司经过内部改制整顿后，企业步入了更新更快的发展。
90年代初期，当瑞安地区许多家庭作坊企业刚刚兴起的时候，长城公司就把狠抓科技开发，研制中高档产品列入重要议事日程。总经理项锡林提出，为了应对激烈的市场竞争，长城公司必须以快人一步的理念，领先市场的思维和勇于创新的胆识与谋略，走“创新品、造精品、树品牌”之路，做到人无我有，人有我新，人新我精，始终走在行业前沿，只有这样企业才能抢占先机，争得市场竞争的主动权。长城公司既是这样想的，这样说的，也是这样做的。
于是，在许多小厂还热衷于敲敲打打、模仿生产简单低档产品的时候，长城公司便围绕技术创新与产品开发推出了一系列举措：高薪招聘人才，每年以销售额的5%投入科研经费开发新产品，率先与浙江大学、无锡轻工大学等高校合作开发高新技术项目；积极参加国家和省地名优产品评比活动；借助各种媒体大力宣传推广品牌战略等等。正是这些新举措，使长城公司在产品开发和技术创新以及创立品牌等方面，都相继有一批高新产品问世，并有多种产品获得国家级、省级名优品牌。其中特别值得提到的是经过技术升级的电脑控制AY-60019001100C型凹版、加长烘道干燥，变频调速、360°任意对版，张力磁粉控制、计米和线速度自动显示，印刷精度高、速度快、操作方便。此产品不仅成为中国市场十佳品牌，而且摘取了政府最高奖“中国名牌”贵冠。此外FBD-3001500型高速制袋机、FD-3501600型多功能封剪机，QD-300型自动控制切段机等，也是国内率先开发的高新包装设备。其中有的产品被评定为“浙江省名优科技产品”、“浙江省高质量科技产品”，有的荣获“中国名牌产品”称号。原经贸委又将长城公司生产的三边封中封联合制袋机、多功能封剪机、微机控制凹版印刷机、高速自动切段机等设备列为“中国进入WTO组织推荐产品”。上述这些产品多次在美国参展后，也获得了美国进出口权威机构的认可和接纳。这说明长城公司产品已成为走向世界的中国知名品牌。
以过硬质量树品牌
管理，是企业求生存、促发展的永恒主题。长城公司深谙管理出质量、管理出品牌、管理出效益的道理。自公司成立之初策层就把企业管理列为重要议事日程。为了使企业由“人治”转为“法制”，做到人人有职有责，事事有章可循，多年来，长城公司不断制订、修改、完善各项管理方针、管理 、管理管理措施。据主管行政人事工作的许银海副总经理介绍，公司的规章制度经过多年的修订，已经形成了一套行之有效的体系。
在行政管理方面，长城借鉴了著名管理专家齐光启先生的《A管理模式》，对每一级职务、每一个岗位定职定责，按梯级管理方式各司其职，不搞越权管理、不搞瞎指挥、不打管理乱仗。在长城公司一旦出现什么问题，可以依照规章“按图索骥”处理，不存在什么“互相推诿”“推卸责任”、“踢皮球”等现象，这种有条不紊管理，杜绝了“内讧”、防止了“内耗”。
在质量管理上，长城公司把最初的“质量责任制”加以细化，然后又采用日本“5S”和ISO9001国际质量体系管理方法，使质量管理职责落实到每一个部门、每一道工序、每一个岗位、每一位员工、每一件产品，从而形成了一条质量管理链。
为了全面推行ISO9001质量体系管理，长城公司内审机构长期坚持每周对各部门、各岗位以及各产品的生产过程与产品质量进行严格内审，并做好评审记录。对存在的问题提出整改时间和要求，并与经济手段挂钩，依照规章予以处罚。一次，装配车间在装配一台设备时，发现一种部件在加工时误差了1.5丝，以至配合不够理想。经过查实之后，当事员工受到了相应的经济处罚，班组长、车间主任、检验人员、主管生产的副总经理，均负有连带责任受罚，且被记录在档。公司规定，凡负有连带责任者，年终将按比例扣除奖金，评优评先实行一票否决。由于对质量事故的处理手下不留情，因此，上下岗位、相关工序都形成了相互监督机制，这既是对别人负责也是对自己负责，监督者与被监督者，都不认为这是“多管闲事”。多年来，长城公司就是这样在管理上坚持一个严字，促进了质量的提升，促进了经营效益的提高，促进了企业的发展。据不完全统计，目前长城公司共有7种产品分别获得国家级和省市级质量奖牌、奖杯、奖章共70余件次，连续27年保持产品质量无重大投诉事故的记录，企业产值每年创7000多万元，并以11%的幅度不断递增。
以良好信誉保品牌
为了免除用户在使用设备过程中的后顾之忧，长城公司不仅十分注意做好售后服务工作，而且还在行业内，率先向中国保险公司瑞安分公司进行产品质量投保，从而以法律的形式确保用户利益不受损害。长城公司深知，要创知名品牌，树立良好信誉，仅靠好的产品不行，还得提供良好的服务，所以长城公司推出“用户满意足我们最大的心愿”这句企业座佑铭，并且身体力行去实践这一诺言。那么如何使用户满意呢？长城公司不喜欢用抽象笼统的语言表达，而是以实际行动和具体事实把服务与信誉加以细化，落到实处。
为此，长城公司在讲诚信、树品牌方面着重抓了以下工作：首先是在产品质量服务上，长城公司承诺无故障，一旦出现质量事故，长城公司绝对做到“三包”，不管客户有多远，宁可公司自己蒙受损失，都毫无条件地做到包修、包换、包退，决不找理由推诿责任。其二是在价格服务上，力求做到诚实、合理、优惠、守信，长城公司一直奉行薄利多销，互惠互利。其售价坚持同一类产品不高于国内市场价格，与国外产品相比，价格只相当于1/2左右，尽可能让利于客户。如果发现营销人员以高于市场价格销售产品，公司负责退出多余部分，并给销售人员以行政或经济处罚。其三是在售后服务方面，长城公司着生为客户做好设备安装、调试、操作技术培训、产品维护保养等具体工作。为此，公司售后服务人员有严格的纪律约束，即不论任何时间、不论任何地点、不强调任何理由，都要不折不扣地做好售后服务工作。正是因为长城公司把企业信誉视如生命，把客户利益看得高于一切，所以长城产品在国内外市场上有着很好的口碑和很高的购买率。据公司不完全统计，到目前为止。长城公司生产的各类印刷包装设备，已经畅销全国近30个省、市、区，出口世界亚、非、美、欧等20余个国家和地区，其经营效益是浙江省同行业中最好的企业之一。
创立名牌不易，保住名牌更难。为了确保长城公司产品的品牌长久驰名市场，“长城人”将以不断拼搏创新的精神，创造出更新的业绩。
本文标题：瑞安长城:在软包装机械中声名鹊起
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