日本宝洁公司SK－Ⅱ品牌的9个品种化妆品（后增加到12种）被查出含有违禁的有毒成分后，鼓楼区工商局于26日责成大洋百货在9月27日至10月31日期间集中受理退货事宜。同时，要求在大洋百货大门口及柜台醒目位置张贴告示，告知消费者可持购买的相关SK－Ⅱ产品、购物小票（或发票）、本人身份证、福州中城大洋百货贵宾卡、SK－Ⅱ会员卡（福州）等相关凭证前往退货。鼓楼区工商局要求大洋百货在消费者退货条件上不得设置任何前提。