福州公交集团出租车公司办公室有关负责人告诉记者，车载电视都是由福州移动频道提供设备并安装的之前已有乘客反映过车载电视不能关闭的问题，已和福州移动频道联系，要求装置开关。福州移动频道设备装置负责人林航则表示，目前正在技术改造中，希望能把屏幕亮度调柔和，并增加开关。

后排乘客想不看也难；不少乘客因此晕车、眼酸、烦躁，一直在播广告。哥束手无策；出租车公司表示，加装开关技术还在研究。福州一些出租车装了车载电视，屏幕距离后排乘客不到半米，而且不能关闭，乘客就算头晕眼花也只能忍着。据调查，装置的士车载电视的士，均为海峡出租车和福州公交集团出租车，共1000部，占福州的士总数1/5接到市民的投诉，两家公司表示，已联系电视服务商，装置开关的技术还在研究中。

还有乘客反映一些的哥一边开着电视，出租车装了车载电视除了伤害眼睛、导致晕车外。一边还要收听广播电台，车内很嘈杂，很多时候，都希望在士上能休息一会，这样搞得有些市民会很烦躁。士车载电视不能关闭，有强迫之嫌。福建元一律师事务所律师黄林锋认为：乘客不能自主关启“车载电视”行为涉嫌带有“强迫接受服务”同时，福州总医院的多名专家均表示，颠簸的出租车上看电视，对眼睛的伤害很大。
海峡出租车有限公司有关负责人也回复，目前已经和车载电视的服务商联系，解决这些问题。希望这件事情能尽快解决，让市民在出现过程中能舒心，海峡的士不要有“强迫乘客接受服务”的嫌疑。