破除“熟人经济”，摈弃不作为、乱作为、慢作为。福州市历来重视机关效能建设，今年以来，全市共效能问责执行力低下的问题68人次，其中给予效能告诫61人次，诫勉教育7人次。全市共效能问责庸懒散人员133人次，其中给予效能告诫101人次，诫勉教育32人次。

　　据了解，福州市在效能问责上绝不走过场，而是常态化、规范化。在促进机关作风转变中，全市各级纪检监察效能部门着力创新督查方式，定期不定期对全市各级各部门的工作纪律、服务态度、办事效率等情况进行专项督查，组织明察暗访，抓住典型，严肃整治庸态、懒气、散状，做到发现一起、查处一起、问责一起。

　　福州市还出台《意见》，强调各级各部门要加强自身建设，严格落实岗位责任制、同岗替代制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制和责任追究制等机关效能建设“八项制度”。机关工作人员要严格执行“六个不准”：不准擅自脱离工作岗位；不准在工作时间打牌、下棋、打麻将、玩电脑游戏和从事股票、证券交易等与公务无关的活动；不准对工作推诿扯皮、拖延懈怠；不准以冷、横、硬等简单粗暴的工作方法对待群众；不准利用职务便利吃、拿、卡、要；不准弄虚作假、谎报项目进度和工作业绩。

　　为解决市民“办一件事，跑几天，盖不到印”难题，去年底启用的市行政服务中心，45个部门和单位的591个审批与服务事项入驻，全市约90%的行政审批和公共服务事项在这里实现集中办理。目前，中心日均受理事项1800多件，当场办结率71.5%，服务满意率达100%。同时，推进市、县、乡、村四级便民服务网络建设，基层的居民群众也能享受到高效的政务服务。

　　福州市还不断强化绩效评估结果在县(市)区和市级机关单位领导班子和干部队伍建设中的运用，把评估结果作为评价各级各部门领导班子和领导干部年度工作实绩的重要依据。

　　此外，市机关效能投诉中心还向市人大代表、政协委员、企业经营者发出1万封信，征求对发展环境和机关效能建设的意见、建议。市效能办进行梳理分类，督促相关职能部门积极整改落实。

　　今年以来，全市机关效能投诉中心共受理社会各界投诉1436件，同比减少25.8%，应办结1385件，实际办结1378件，办结率99.5%。

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