13日上午，福清市自来水公司经理陈焕旺给本报记者反馈时表示，自来水公司今后将增进与用户的沟通，并加强服务工作，让用户放心用水，明白消费。

　　13日下午，福清市自来水公司召开了职工大会，专门通报了本报报道所反映的问题，要求全公司职工查找不足，加强工作责任心，避免给用户造成不必要的损失。记者了解到，为了规划操作，该公司对划表工作作出了硬规定：划表人员要佩戴工作牌逐户入户划表，当月划不了的要千方百计通知用户，切不可发一张通知书贴在用户门外就算完事；划表通知单上要写上划表员的姓名，不能只填写代号，并要注明预约划表时间、联系电话号码；划表员的服务态度要热情，不允许乱划、估划、少划，清表时要向用户解释清楚，尤其是清表后多出的用水量一律不能按新价计费，并及时和公司收费二部对接好，以免电脑出错。

　　另悉，14日上午，该公司还将召开全体划表人员大会，进一步强调划表纪律。