SK-II问题产品暂时无法退货 保洁称正和政府沟通

24日下午，在大洋百货的SK-II专柜前看到，不断有消费者前来要求退货，而销售人员和该公司的产品已经消失，只有几位大洋百货的工作人员在现场值班，这些工作人员表示，目前没有办法退货。
   
　　一对夫妇告诉记者，他们购买了上海市食品药品监督管理局曝光的SK-II活肤抗皱修护膜，一盒500多块，前几天听说可以退货的，但是今天商场的工作人员告诉他们现在还不能退货，只是把他们的手机号码留下。记者在现场的登记表上看到，退货电话号码已经填满了半张纸。大洋百货的工作人员向在场的消费者表示，目前退货已经暂时停止，他们所能做的是给消费者的进行电话登记。工作人员还表示，目前保洁正在和中国政府沟通，有处理结果会通过媒体及时告知消费者。
   
　　记者随后拨打了12315消费者投诉热线，对SK-II拒绝退货的行为进行咨询，工作人员告诉记者，目前这些SK-II柜台已经撤货，人也找不到，只有先找到人才能有进一步的处理。
   
　　记者拨打保洁公司的免费服务热线时，电脑语音发表了声明，表示由于发生治安事件，SK-II从22日开始停止退货，但并未标明具体什么时候可以退货。