黄金周避开这些“雷区”
福州众印网 2006/9/27 9:05:00 来源:转载
记者整理往年投诉热点 黄金周避开这些“雷区”
国庆、中秋双节临近,各大商家不遗余力推出种种优惠促销吸引眼球。那么消费者在这期间要注意什么呢?为此,记者专门整理了往年黄金周出现的投诉热 点问题,希望读者以此为鉴,今年国庆中秋消费时注意避开这些“雷区”。 服装、手机:低价低质 售后差
据消委会负责人介绍,往往黄金周期间促销力度大的商品,销量也大,投诉也多。例如去年国庆节期间,鼓楼区12315接到的投诉主要集中在服装鞋帽、手机等商品上,投诉量同比增加了380%。 提醒:在商家大力推销的同时,假冒伪劣产品也会乘机流入市场。同时,一些商家只看重销量,对售后“三包”往往采取拖延,甚至置之不理的态度,使得投诉纠纷大增。因此,消费者在购物时不要盲目追求低价格,还应关注产品质量、服务等。 餐饮:菜肴短斤缺两、以次充好 黄金周里婚宴、聚餐的次数明显要比平常多,再加上今年中秋节恰好和国庆在一起,酒楼餐饮的生意肯定火爆。消委会人士提醒说,根据往年的投诉情况,此类纠纷主要是商家订合同时只标明菜肴的道数和菜名,却未写明每道菜的规格、重量等,一些经营者乘机短斤缺两、以次充好。 提醒:消费者预订婚宴、酒席时,要与酒店签定详细的合同,包括菜肴的道数、菜名、规格、重量等;交纳订金后,要记得拿收款收据。 旅游:合同不公平 行程与宣传不符 黄金周也是旅游的高峰期,往年此类的投诉集中在:旅游社私自变更、缩短行程;吃住行等项目与宣传不符;旅行社在合同中做手脚,减轻旅行社应承担的责任,使消费者维权难等等。 提醒:首先,无论旅游时间长短,游客一定要与正规旅行社签定旅游合同。有的游客以为“一日游”就不用签合同了,其实不然,一些“黑社”就是抓住游客的这种心理,在车站和宾馆门口拉客。一旦游客发现自身权益遭到侵害,都无法向旅游质监部门投诉。其次,游客要与旅行社逐一核对合同条款,包括景点、游览时间、所乘交通工具、餐饮和宾馆标准等细节。出游过程中应把违反合同规定的情况详细记录下来,并保留好车票、门票等证据。最后,出现旅游纠纷时,最好不要到旅行社吵闹,这样可能于事无补,游客既可以到旅游地的旅游质监部门投诉,也可以回居住地的旅游管理部门投诉。 汽车:“返修车”假冒新车卖 不少消费者选在黄金周选车买车,这时汽车商家的促销力度也会变大,但由此产生的纠纷也会增多。从往年情况看,汽车类投诉主要有:1.质量问题突出,如发动机故障、油箱漏油、开关失灵等;2.“返修车”假冒新车销售;3.维修质量没有保障。 提醒:消费者在买车时,最好请懂行的人士陪同。此外,一定要跟商家签定书面的购车合同,规范双方的权利义务,汽车的相关信息一定要详细写入合同。
本文标题:黄金周避开这些“雷区”
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