据赵小姐介绍，9月26日晚10时许，她和朋友一起到杨桥路的华莱士餐厅买鸡排大亨和蜜汁鸡。由于是现做现卖，她们就坐在店里等，这时发生了一件令赵小姐意想不到的事情。一对夫妻走进店来，称刚买的3个汉堡买错了，买回家后儿子不吃，要换一种。刚开始，前台服务员说不能换，但家长不乐意了，说：“做生意要灵活一点，退回去的汉堡热一热还可以卖给别人，如果不退的话就再也不到这里来买了。”于是，服务员同意换了。

　　见此情景，赵小姐难以接受。于是，她到前台要求见负责人，服务员称负责人不在，赵小姐就要求给她负责人的电话，表示只想和负责人沟通一下，但前台的服务员称没有负责人的电话，集团的投诉电话也取消了。

　　昨日，杨桥路华莱士餐厅的工作人员。一名姓方的女店员告诉记者，按照公司规定，售出的食品是不允许退回的。老板已经对那名违反规定的服务员进行了处罚，以后不会允许售出的食品再退回。