注销信用卡银行失误 利息却要客户承担
福州众印网 2012-11-1 9:19:39 来源:福州众印网
10月29日望女士到银行要注销买车开的这张信用卡,总行客服人员说还有取现的欠账600元未付清,从17日取现开始至当日,此期间产生的每日按万分之五计算的取现利息(约3.5元)要支付。王女士称,自己只是取空卡内余额,并未取现。总行客服人员经查询,发现是福州一分理处的柜台工作人员失误,将王女士卡内余额66.74元看成是667.4元,多给了600元。 不过客服人员表示,按银行规定,王女士还是要付这笔取现利息。对此,王女士感到疑惑:尽管取现利息不多,但既然是银行工作人员的失误导致的为何发生的利息要我来承担?之后王女士将这一情况向当时办理取余额的分理处反映,经过沟通,该分理处将取现利息汇到王女士的卡上。昨日,王女士通过跨行转账,将那600元及其取现利息汇给该行总行,为此还付了3元跨行转账费。
据王女士介绍,两年前在某银行办理了这张信用卡,用来贷款买车。现在车贷还清,便想注销这张卡,便于本月17日上午到该行福州杨桥中路一分理处办理。向柜台工作人员提出要取空卡内余额,并注销这张卡。柜台工作人员便将667.4元给王女士,并说注销信用卡要客户向总行申请办理。银行柜台工作人员弄错了将王女士卡内余额66.74元看成是667.4元。多给了600元钱给她。对此,王女士不解:既然是银行工作人员的失误导致的为何发生的取现利息要我来承担?本文为网站转载稿件,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本众印网证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性众印网不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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