来酒店和朋友相见，要了一壶红茶，只喝了两杯，结账却要492元。苏先生觉得这是天价，酒店方面则称，这都是明码标价，经过物价局批准。

苏先生同学从美国归来，苏先生来酒店见同学，在厦门威斯汀酒店，两人在酒店大堂酒廊坐了下来。当时在场的除了苏先生还有两位朋友，一共三人。交代完服务员，上壶红茶，就开始和朋友聊天。坐了没多久，因为有事要离开，苏先生就起身去结账。结果一看账单，苏先生愣住了账单上赫然写着492元。两小杯，就闽南人泡功夫茶的那种小茶杯。

酒店餐饮负责表示酒店的消费都是明码标价的，价格也都经过物价局批准的。酒店找到当日账单，显示苏先生所点的桐木关正山小种。酒店餐饮负责人介绍，酒廊招待客人流程一般是先拿iPad苹果的平板电脑）给客人看，上面有茶水单，然后客人再点单，苏先生和朋友点的一壶桐木关正山小种，价格428元，再加上15%服务费，就是492元，可供4至6位宾客享用。

苏先生说，当时服务员并没拿iPad过来，只是口头询问要喝什么茶。而酒店方则坚称，经调查后，服务员确实拿了iPad给苏先生，但苏先生没看，只口头交代就要这壶茶，而且当时服务员也告知了一壶茶水的价格要428元。酒店表示，因苏先生和朋友所坐的位置，不属该营业点的监控范围，所以没有监控。酒店餐饮负责人表示，酒店关注每位客人的意见反馈，会亲自跟进此事，同时也希望能通过一些行动，取得客人的理解和支持，并在产品的组合上做必要的调整。