10日晚上，福州一位网友以下简称“小陈”10日傍晚6点10分左右，来到鼓楼区“四海一鑫”澳门豆捞火锅店吃火锅服务员收桌时，不小心将火锅打翻，滚烫的锅底洒向美女，屁股当场被烫伤。

据小陈回忆座位很挤，当时座位很挤，服务员收锅时，几乎是贴在一起的而且火锅没有熄火，锅底还是滚烫的，小陈不知道火锅是如何打翻的，只是突然觉得右半边屁股一阵刺痛，才反应到自己被烫了。随后，小陈赶紧冲到厕所，用冷水冲屁股，服务员也送去冰块和烫伤膏。7点35分左右，疼痛难耐的小陈打算去医院诊治，店长却拒绝陪同，生气地拿着由店方写着“因服务员操作不小心烫伤”字样并盖上公章的收银小票，离开了火锅店。

当晚8点半，一个自称姓顾的经理致电小陈，由于她团购用餐，无法免单，但可以请她店里再吃一顿。小陈要求退饭钱，并且要求店家对烫伤给出合理的处置方案，经理当时并没有同意她要求。

11日记者就此事采访了顾经理，。由于小陈团购用餐的验证码已经录入系统使用，无法取消，所以无法给她免单，但他愿意让她再免费用餐一次，可是小陈拒绝了具体如何赔偿，会再进一步协商。昨日，四海一鑫”和她商量，小陈告诉记者。愿意将餐费退还，并且赔偿她500元钱。对此处置结果，很满意，不再追究。