这两天福州火车站附近的铁六小区，快递员小余在上楼到客户家收件后，下楼时却发现电动车连同车上的未派送货物不翼而飞，损失超越了3000元，更郁闷的这还不是第一次在小区送快递丢包裹了。

小余介绍，当时他将电动车停在楼下，上车上还有三件未派送的货物。由于客户在四楼而且有四件物品要寄，所以填单比较慢，前后花费了二十多分钟。中途他曾听到楼下的电动车的报警器响，便急匆匆地跑下楼去，但并没有发现异常。又重新上楼，十多分钟后，当他走下楼来，却傻眼了电动车连同车上的未派送货物都不见了。小余赶紧追出去，跑了几百米，也没有发现什么可疑人物，由于小区既没保安，也没有监控，小余折腾半天，一无所获。小余说，丢失的货物必需依照原价赔付，仅此三件就上千元，而电动车也价值两千多元，总损失达三千多元。

由于快递公司将保管包裹的责任推给了快递员，快递员只能自己找办法。对于上楼期间包裹的照看，目前的情况下，比较现实的方法是与小区的保安搞好关系。平时送包裹的时候，一般都会将电动车停放在人多的地方，和保安混熟了也会多留心，但有不少小区，没有保安，也没有监控的。

关于快递员送货时是否需要上楼，记者咨询了福州顺丰、圆通等多家快递公司，发现规定比较类似，收货基本都会上门，送货会电话通知客户，如果客户愿意下来自取最好，不愿意的话还是会上楼。但是公司对快递员并没有强制规定，但是如果顾客有要求，快递员就需要送上楼，一旦顾客对此投诉，快递员将面临罚款。