立邦漆店员称'雪顔'抗黄变 转眼半年成'黄脸婆'

图一：鞋柜

图二：门

图一、二是记者在陈先生家拍到的漆上立邦漆的家具，与白墙对比可以明显看出颜色的变化。

    福州新闻网讯  “我买的是白色立邦漆，家具刚刷了半年就变黄了，也不知道是怎么回事。”21日，家住水木菁华的陈先生向本网房产频道投诉，他怀疑自己所购的立邦漆质量有问题。

    据陈先生介绍，今年1月中旬他在立邦1687木器漆瑞生达道路二店购买了立邦木器漆的“梦幻雪顔”8系彩白聚酯漆，当时店员向他介绍说：这款油漆抗黄变的效果很好，能保持洁白无瑕的效果。陈先生听后很满意，就购买了价值1000多元的梦幻雪顔8系彩白聚酯漆。谁知油漆刚刷上不到半年，就出现了变黄的现象，陈先生曾拨打店家服务电话，店里派人察看后表示，油漆本身没问题，只是由于光线折射使得原本白色的油漆显的黄了一点点。但到陈先生新家参观的朋友都以为陈先生家刷的是米黄色油漆，为此他特意请教了业内人士，他们也说陈先生的家具顔色确实发生了变化。

    记者在陈先生家发现，和雪白的墙壁相比，其家具的色调确实呈米黄色。

    21日下午3点，记者与陈先生及福建省涂装协会工作人员一起前往立邦1687木器漆瑞生达道路二店了解情况。

    店里工作人员听了来意当即给他们技术人员打电话，电话中该技术人员仍然表示油漆显黄是光线造成的视觉问题。陈先生随即拿出从家里带来的成品跟店里摆放的同型号样板漆对比：店里的样板漆洁白如雪，而陈先生带来的成品明显偏黄，更像是米黄色。见此情形，工作人员表示她也不知道是怎么回事，陈先生便要求她叫一名技术人员来鉴定。工作人员又打了几个电话后，一会儿说是技术人员忙，在外地出差；一会儿又说技术人员刚从外地出差回来，很累，第二天会和陈先生联系。陈先生表示，那就请相关负责人出来给个说法也行。

    见陈先生态度坚决，该工作人员又拨打了一个电话。20分钟后，一位自称是技术部于经理的人来到了店里。此时，已经是下午4点多了。

    于经理到场后表示，油漆变黄有很多原因，既有可能是光线原因，也有可能是油漆工技术原因，而他们立邦漆则确定是没有质量问题。记者随后向他们索取产品质量证明书，而他们提供的却是一份证明油漆硬度、痕伤指标等的证明书。省涂装协会工作人员说，我们需要的是国家强制性有害物质限量标准〈GB18581-2001〉 ，这个证书上才有例如致黄因素的指标。于经理表示有，但始终拿不出来，最后说22日下午会有厂家的技术人员上门对产品进行鉴定，算是给了我们一个“交代”。

    省涂装协会工作人员告诉记者，油漆漆上后发黄是由于油漆内含有TDI偏高，与施工工艺无关。作为消费者并无有关涂料的专业知识，一旦遇到类似情况根本就无法进行有效维权，店员甚至会用一句“我们也不知道”来搪塞。而要求技术人员到场鉴定常常会遭遇店家使出的“拖”字诀，即今天推明天明天推后天，耗到最后让消费者自己都不愿坚持了就算万事大吉。他说，即使厂家派技术人员上门做问题鉴定都得打个问号，这好比体育赛事中身为运动员又兼裁判员的怪异角色，结果的公平性有多大？