源起自醒

 

    中国印刷业对于认证的“偏好”绝非是一种习惯，更多来自于因市场而产生的自醒。

 

    新华日报报业集团华柏印务公司质量科李超认为，印刷企业对印刷耗材认证的关注实际上来自于印刷企业内部感受到的压力，他说：“现在印刷业务的利润已经十分透明了，过去拼价格的野蛮竞争时代已经结束，我们现在的客户更多看重的是印刷的质量及售后服务。很显然，他们不可能每一步都跟单监督，但又希望拿到的产品不仅仅是在验收时随机抽检是合格的，而是确保在产品使用中完全没有偏漏。于是，我们的客户对我们印刷的整个生产过程，对操作人员、操作方法等每一个环节都提出了明确的要求，通过对生产质量的控制来保证产品的质量。长此以往，无论是客户要求还是我们自身需求都促使我们完全按照质量认证的要求去完成生产的每一环节，也迫使我们在相应印刷质量认证方面加快了进程。

 

    事实上，现在我们也充分体会到质量认证在激烈的市场竞争中的重要性。许多客户在第一次与我们合作时，都会首先问我们有没有通过ISO9000认证，可以说，ISO9000认证已经成为我们打开市场的敲门砖，成为客户和我们合作中建立相互信任关系的基石。

 

    同样，印刷耗材的选择也是实现产品优秀质量的重要一环，因此我们会按照质量认证体系中对于印刷原辅材料的要求去采购,尽管我们大部分的客户并不会对印刷耗材提出具体的要求，但我们在采购原辅材料的时候会首先考虑那些通过主要质量体系认证的印刷耗材供应商。”

 

    中国出版工作者协会主导的“纸张印刷适性检测”，简称PPT（PaperPrintabilityTest）项目已经进行了两年多，在出版、造纸行业中具有一定的影响，并且逐渐成为连接出版、印刷、造纸行业的桥梁。谈到进行这个项目的目的时，其项目负责人杨全介绍说：“关于对购买、使用的纸张做规范检测的想法，我们在2002年就有了，直接原因打高尔夫球的时候,为了看清远处球洞的位置需要插上标杆。看到了标杆,你就知道基本方向,但具体怎么打,力量、角度则完全要自己把握。

 

    认证是场资格赛，一杆入洞并非终结，标杆依然在不远处是我们出版社买到的纸张与供应商所提供的样品、或所声称的质量经常有不小的差距。往往造成采购时效率十分低下，有时甚至等到印成品后，才发现纸张质量不尽如人意。从这个具体的需求出发，我们开始考虑着手推动纸张市场选择机制的建立，希望能够使出版社适当摆脱对经验的依赖，降低由于标准含糊而造成的纸张采购工作的不确定性。

 

    目前的纸张市场，价格是透明的，但是质量却是鱼龙混杂的，这样所谓的‘价格透明’便毫无意义。当然，我们也想通过这样的项目将纸张检测与实际印刷工业结合起来，研究纸张的印刷适性等问题。“本着这样的良好初衷，杨全和他的项目小组自2003年开始筹备PPT项目，经过专家研讨、同仁协商，从2004年正式开始。

 

    这种由印刷耗材消费者直接推动的认证，不仅与国家设立的权威认证机构形成良好的互补关系，也体现出印刷耗材市场对质量的重视日趋合理、规范。

 

    原全国油墨信息中心主任杨红则认为，进行各种认证实际上是为了应对日趋激烈的市场竞争。她说：“在油墨领域主要有三方面的认证：质量、颜色及环保。重视这三方面的认证，实际上就是把握住了当今市场需求的导向。通过质量认证，可以在产品质量稳定性方面赢得客户的信赖；有了颜色标准认证，就掌握并扩大了配置更多国内外印刷企业高标准要求的油墨色彩配置工具；而通过环保安全体系认证，则可以顺应当今的环保需求，对于新兴市场主动出击。”

 

    理性对待

 

    印刷耗材供应商、印刷企业对于认证的“乐此不疲”除了是一种重要的营销手段外，更多是由于信任的缺失。因为假冒伪劣产品充斥市场，消费者不再相信产品而相信认证。但是部分认证机构在认证结果审定方面的严密性及权威性的不足，使得消费者不知道哪些是真，哪些是假。伴随着印刷耗材领域日渐火热的认证，一场信任迷局开始无奈形成。

 

    2006年，中央电视台曝光的“欧典”地板事件使得被“欧典”地板使用了整整6年的“3·15”认证标志的公信度遭遇前所未有的冲击，并于近期被要求停止使用。同地板消费者一样，许多印刷企业也常常抱怨，很多印刷耗材宣称自己通过了某某国外的认证，听起来神乎其神，但可能实际上只是一种概念的炒作，对用户进行欺诈。如果面对印刷耗材厂商极力宣传通过某项并不太知名的认证，李超认为：“我们会去主动了解、具体分析,看这种印刷耗材产品对提高印刷质量究竟有多少帮助,如果的确能保证我们提高印刷品的质量，也就是说确保我们的利益的话,那么在今后的采购活动中,我们就会对耗材供应商提出相应的质量要求。总之，所谓的‘概念炒作’我们并不会深究，只会从自己利益的角度出发。”事实上，很多印刷企业目前对于认证的态度也都渐渐从迷茫转向了务实。

 

    而作为印刷耗材供应商，黄山新力油墨在认证方面也采取了一种十分踏实的态度。目前，黄山新力油墨已经取得的认证有ISO9001∶2000，美国PANTONE色认证，SGS产品检测等。黄山新力油墨化工厂是一家主营包装印刷油墨的厂商，该厂副厂长罗平平认为之所以选择这些认证项目，主要是其符合了黄山新力油墨的以下认证需求：“一是规范产品生产质量管理，这样可以向我们的客户证明新力的产品及服务是有保证的；其次可以提高我们的技术水平，比如在进行PANTONE色认证时，要做出许多颜色的油墨，还要寄到美国去打样认可，整个认证过程中的环环考验，不仅提高了油墨制造水平，还让我们进一步了解了世界先进的颜色管理经验和技术；此外，保证了我们提供给客户的产品是符合标准颜色的，最终促进我们的经营和销售；而因为我们的油墨产品大量应用于包装印刷中，通过了SGS认证，就可以向客户证明我们油墨的重金属含量没有超标，符合包装产品的卫生标准。这样，客户采用我们油墨印刷的包装品就可以放心地出口到欧洲、美国等市场。

 

    杨红也认为大部分的耗材厂商在认证方面都保持了较为理性的态度。她介绍说：“珠海乐通油墨、中山中益油墨等厂商在自身建设及质量管理方面都已经非常规范，但依然十分重视认证过程，比如在进行PANTONE色认证时，专门聘请相关专家进行把关。而珠海乐通油墨目前又在积极进行水性油墨的环保认证，这其实是一个相当积极的信号，因为越早拥有标准化及环保化的通行证，就会越早在市场占据有利地位。”

 

    拥抱未来

 

    一个值得注意的现象是，在国家环保油墨标准依然缺失的情况下，目前许多油墨制造商正在积极交流，希望能够推动水性油墨行业标准的出台。而在纸张、版材等行业，由厂商牵头推动行业标准建立的例子不胜枚举。参与标准制定、率先获得认证，在很多印刷耗材制造商看来，这是一条快速占领市场制高点的重要途径，也是展现自身技术实力的良好舞台。