“老百姓”：打造首家“24小时药店”

　　9月18日，福建老百姓医药公司位于五一南路的第二大药房正式营业，新店除了继续推出低价策略外，还首家打出了“24小时营业”的招牌。该公司负责人薛总告诉记者，目前福州市场上几乎没有一家药店是24小时营业的，而该药店处于台江商圈，这里有各类批发市场，下半夜的人流量也较大，因此他们针对这些人群推出24小时营业服务。从这两天的营业情况看，从晚上10点起到第二天早上这段时间，每天都能接待20位客人左右，他们主要买的是治疗胃痛、拉肚子、感冒等常用药。

　　记者了解到，国家食品药品监管局颁发的《药品经营许可证管理办法》规定，从2004年4月1日开始，所有药店都要保证24小时供应药品，但晚报记者今年7月份调查发现，目前我市很多药店都未能做到这一点（详见7月13日《榕城夜间买药比较难》一文），最迟的一家也只营业到凌晨3点。

业内：多是炒作，不可能长期推行

　　对于老百姓药店要推行“24小时营业”的做法，多家药店的负责人并不苟同。他们表示，成本高和顾客少决定了药店不可能24小时营业。健泉大药房的相关负责人告诉记者：“我们曾尝试过营业时间延迟到12点，但在晚上10点之后，来买药的顾客就寥寥无几，有时甚至连续几晚都无人光顾，耗去很多人力与物力。而且现在几乎家家户户都备有常用药，患者病情若稍重一点，就直接上医院了，根本没必要上药店。”惠好医药连锁的吴总也表示，根据国家有关规定，药店只要做到24小时供应药品即可，这点他们目前已经通过开设通宵窗口做到了，至于某些药店推出的“24小时营业”，个人认为更多的是炒作，预计不可能长期推行。

　　一位药店负责人给记者算了这么一笔账，一般晚上10点后，就很少有顾客到药店买药，就算有，所购药品也主要是感冒药、退烧药、止泻药、棉球纱布等低利润药品。但如果药店下半夜营业，其成本支出会大大增加。以一家营业面积1000平方米的药店为例，至少需要3个工作人员在夜间通宵值班；即使是100平方米左右的小药店，值班人员一般也不能少于2名（1名营业员，1名收银员）。根据相关劳动法规，夜间值班人员的工资必须是白班工资的两倍。这样，一家药店实行24小时售药，将增加相当于白天4至6个员工的工资开销，即使以普通销售员每月800元的月薪计算，一个月仅在人工费用上增加的支出就达到数千元，另外还有水、电等开销。同时，管理成本也会相应增加，如为了保证夜间值班人员正常到岗和工作，就得通过电话、现场抽查等办法监督。此外，夜间营业面临着很多风险，如顾客无理取闹、小偷光顾等。这些因素决定了药店24小时营业很难实现。

市药监局：开通宵窗口相当于“24小时营业”

　　市药监局相关负责人表示，药店只要开设了通宵窗口，店里安排有值班人员，消费者如有需求，敲门、按铃即可，这也相当于“24小时营业”。