福州客运段妙手仁心一路呵护旅客
福州印刷网 2007-11-6 16:00:00 来源:福州印刷网
推行旅客医生登记制度
今年10月6日,来自福州长乐的张先生怎么也没有想到,在乘坐Z60次列车去北京的路上,他的小孩突发严重疾病。 张先生焦急万分,立即赶到列车广播室请广播员帮助找医生。这趟列车的红十字救护员得到通知后,迅速带着急救药箱,赶赴现场。随后,在一位医生旅客的协助下,大家采取积极的应对措施,使孩子转危为安,张先生感激万分。
在列车上,旅客突发各种疾病是乘务人员经常遇到的事。遇到这种情况,列车红十字救护员应该责无旁贷,立即前去行使救护职责。 通常一般的问题,红十字救护员还能应对,但是当旅客突发严重疾病时,红十字救护员处理起来就有困难。为此,福州客运段贵阳车队率先推行了“旅客医生登记制”。
贵阳车队的经验是,在列车始发后,每节车厢的乘务员在了解每位旅客去向的同时,都会注意询问本车厢有无从事医生职业的旅客。
在发现有医生旅客后,乘务员会及时进行登记,登记卡片上会注明医生的姓名、去向、所在的车厢等。 随后,乘务员会将这些资料送交列车红十字救护员的手中,由他们集中管理。如此,在遇到旅客突发疾病的情况时,列车红十字救护员就能做到心中不慌了。
提高红十字救护员的素质
福州客运段高级列车乘务队第二乘务组乘务员张鑫,在兼任列车红十字救护员后,深感自己肩上责任的重大。
为此,她除了参加统一组织的培训外,还利用休息时间,购买了大量的救护专业书籍,努力学习各种救护知识,并在乘务工作中学以致用。
她告诉记者,坐快速列车的旅客容易出现晕车的状况。刚开始,她看到旅客的难受样子,心里十分焦急,但又想不出办法来。 后来,通过看书,并经过亲自实践,她总结出了一套实用的救护办法。现在,当发现车厢里有旅客出现晕车的情况时,她会告诉旅客用食指按住肚脐穴位。很多旅客尝试后,都说效果不错。 现在在福州客运段,很多像张鑫一样的兼职列车红十字救护员,都已不同程度掌握了创伤救护、产妇分娩、常见急症、紧急避险救护等医疗救护知识。
今年8月的一天,在Z59次列车上,一位旅客因腹部手术后,伤口还未完全愈合,在列车上伤口突然大量出血。
当时,这趟列车的红十字救护员黄碧羽正在巡视车厢。发现这个情况后,她立即走到旅客面前,亮出了自己的身份,要求为这名旅客进行包扎。
这名旅客刚开始有点不好意思,在黄碧羽一再好言劝说下,这名旅客终于得到了救助。 互动的参与机制,用心的服务理念,完善健全的救护制度,科学的救治方法,福州客运段的列车救护工作正在走上制度化、科学化、规范化的轨道。
本文标题:福州客运段妙手仁心一路呵护旅客
福州印刷网,fzysw.com,福州市印刷厂,印刷公司,印刷报价,PVC贵宾卡,广告设计制作,光盘印刷制作,企业画册设计印刷,产品说明书印刷厂等
福州印刷网,在线福州印刷厂
|