钱汇过去了电脑却至今没收到

　　王先生（化名）告诉记者，10月8日，他在戴尔公司订购了两台戴尔5150N型台式电脑，于当日签订合同并向戴尔公司中国银行厦门分行账号汇去9595元，但到昨日为止，仍没收到订购的产品。

　　在此期间，戴尔公司工作人员曾打电话过来，称没有这样的产品了，建议更换产品，但是他们所提供的产品配置比所订产品要低。王先生无法接受，要求对方给予同样的配置或适当增加配置，但戴尔公司至今没有给予解决。

　　电脑没货公司只退货款不退手续费

　　郭先生也遇到了类似问题。他告诉记者，10月7日那天，他在戴尔的销售网站订购了一台台式电脑，型号为Delldimension5150，花费了50元的汇款手续费。

　　但是，10月11日，戴尔的一名销售代表打来电话，告诉郭先生他所订的那款电脑缺货，并建议郭先生加400元换别的机型。郭先生拒绝了对方的建议，于前日向戴尔方面明确表示要求退款，并要求由对方承担汇款所产生的50元手续费和利息等。戴尔公司的工作人员却表示，只能支付货款本身，无法支付因其汇款而产生的其他支出。

　　对于此事，戴尔售后服务部的工作人员告诉记者，郭先生要买的这款电脑已经停产，按公司有关条款，如遇此类情况，应先向顾客提议更换产品，如果顾客要求退货款，公司可全额退还，但没有额外的补偿费用。

　　律师：戴尔公司已构成合同违约

　　福建省消费者保护协会投诉部段建平主任表示，根据《民法》相关规定，消费者的实际损失即转账手续费和货款的利息应该得到赔偿。

　　福建元一律师事务所的林莉律师表示，在这个事件中，戴尔公司实际上购成了合同违约。根据相关法律规定，由于是对方要求将货款汇入其指定的账户，除了退还货款本金，郭先生还可以向戴尔方面索要因汇款所产生手续费等费用，及未履行合同的违约金。

　　“缺货”电脑仍在网上销售

　　昨日，记者在戴尔的销售网站上看到，5150系列的台式电脑仍然在网上销售。这不禁让人质疑，既然已经缺货，为何戴尔公司的销售网站不及时撤除该款产品？